به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، آیت‌الله سید ابراهیم رئیسی در این بازدید با حضور در شعب مختلف مجتمع عدالت با قضات و کارکنان گفت‌وگو کرد و از نزدیک در جریان مسائل و نظر مراجعان قرار گرفت.
در پایان این بازدید رئیس‌دستگاه قضا با حضور در دفتر سرپرست مجتمع عدالت با تقدیر از قضات و کارکنانی که در ساعات ابتدایی صبح در محل کار خود حاضر می‌شوند، از افرادی هم که با تاخیر خود سبب معطلی مراجعه کنندگان می‌شوند، گلایه کرد.
وی با اشاره به نکات مثبت سامانه ثنا و تاکید بر رفع نقاط ضعف آن اظهار داشت: به برخی از مجتمع‌های دیگر که رفتم آنها هم مشکلاتی در زمینه سامانه ثنا دارند و مشکلات منحصر به این مجتمع نیست، لازم است سرپرست مجتمع این موضوع را از مسئولان ذی‌ربط پیگیری کند تا نقایص برطرف شود و مردم دچار مشکل نشوند.