بنا بر اعلام مقامات در این حادثه 9 نفر از سالمندان و یکی از کارکنان آسایشگاه جان خود را از دست دادند.پلیس شیلی نیز اعلام کرد: ساکنان ساختمان‌های مجاور این آسایشگاه توانستند سه نفر از حادثه‌دیدگان را نجات دهند اما دیگر قربانیان به دلیل آن که درهای اتاق‌هایشان توسط کارکنان آسایشگاه قفل شده بود، نجات پیدا نکردند. بیشتر بیماران ساکن در این آسایشگاه به بیماری‌های روانی و معلولیت مبتلا بودند. به گفته مقامات محلی این آسایشگاه تمامی مجوزهای لازم را داشته هر چند زیرساخت‌های ساختمان مناسب نبوده است.
بنابر اعلام پلیس شیلی، مدیر این آسایشگاه با رد ادعاهای مطرح شده، تاکید کرده است که درهای همه اتاق‌ها باز بوده‌اند.