حسن رضوانی معاون نظارت رگولاتوری در گفت‌وگو با فارس در پاسخ به این سوال که با چه روشی خسارت مشترکان را مطالبه خواهد کرد و آیا مشترکان متضرر شده سال گذشته خسارت خود را دریافت کرده‌اند، گفت: هم‌اکنون برای دریافت خسارت مشترکان، پرونده تعزیراتی توسط سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده تشکیل شده است.
وی ادامه داد: در مورد تخلف سال گذشته نیز خسارت مشترکان به صورت دریافت حجم اضافه جبران شد اما امسال پیگیر این هستیم که خسارت به صورت نقدی جبران شود.
بنابراین اعلام، در استان‌های آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل، بوشهر، چهارمحال و بختیاری، خراسان جنوبی، فارس، کردستان، گیلان و مازندران، با ارزیابی تناسب پهنای باند تامین و عرضه شده، مشخص شده مخابرات‌های استانی اقدام به کم‌فروشی به مشترکان و فروش اینترنت بی‌کیفیت کرده‌اند.
به گفته رضوانی معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری، این شرکت‌ها موظف شده‌اند علاوه بر توقف جذب مشترک جدید، ارتقای پهنای باند و کیفیت سرویس، خسارت مشترکین فعلی را مطابق توافقنامه سطح خدمات (SLA) پرداخت کنند.
سال گذشته نیز رگولاتوری از تخلفی مشابه توسط 19 شرکت مخابرات استانی خبر داده بود.
تکرار این تخلف، سوالی در خصوص سرنوشت مقابله با این تخلف و راه‌های جلوگیری از تکرار آن را به وجود می‌آورد.