گلایه برخی زائران اربعین از تأخیر و ناهماهنگی‌ها در صدور گذرنامه
سرویس اجتماعی-
با وجود خدمات و تلاش‌های انجام شده در روزهای اخیر از سوی پلیس گذرنامه و شرکت پست برای تسریع در خدمات‌دهی به زوار اربعین، برخی از زائران از ناهماهنگی و تاخیر در دریافت گذرنامه گلایه دارند.
در روزهای اخیر ادارات گذرنامه و مراکز پست با تلاش زیاد و افزایش ساعت کاری یا تدارک شیفت‌های اضافه، مشغول خدمت‌رسانی به زائران اربعین هستند.اما برخی از زائران از تاخیر و ناهماهنگی به وجود آمده در صدور گذرنامه خود گلایه دارند. یکی از زائرانی که دوازدهم مرداد درخواست صدور گذرنامه زیارتی را به یکی از ادارات گذرنامه داده است، به خبرنگار کیهان گفت: پس از قریب 20 روز از گذرنامه خبری نیست. عجیب آنکه وقتی به اداره گذرنامه مراجعه می‌کنیم به ما بارکد پیگیری محموله پستی داده میشود اما وقتی با این بارکد برای پیگیری به اداره پست مراجعه می‌کنیم اعلام می‌کنند گذرنامه تحویل پست نشده. وی افزود: این در حالی است که تاریخ تولید بارکد 29 مرداد قید شده و با وجود گذشت 20 روز از درخواست گذرنامه و 4 روز از ثبت بارکد محموله پستی هیچ خبری از گذرنامه نیست. این زائر اربعینی که به علت تاخیر غیرمترقبه و با وجود پرداخت هزینه سفر از کاروان اعزامی جا مانده است ادامه داد: چند روز پس از اینکه درخواست گذرنامه جدید دادم اعلام شد با توافق با دولت عراق گذرنامه‌های تاریخ گذشته تا دو سال قبل، با یک برچسب تمدید می‌شوند و نیاز به گذرنامه جدید نیست اما گذرنامه من در هنگام درخواست صدور گذرنامه جدید سوراخ و پانچ شده و امکان تمدید ندارد، حال اینکه اگر این توافقات زودتر انجام و اعلام می‌شد من از سفر جا نمی‌ماندم. مشاهدات خبرنگار کیهان از یکی از مراکز پست تهران نشان داد ظاهراً موارد دیگری از تاخیرهای این چنینی و بلاتکلیفی زوار که روی زمان اعلام شده حساب کرده و در کاروان‌ها ثبت‌نام کرده‌اند وجود دارد. از جمله خانم دیگری با در دست داشتن بارکدی که آن نیز تاریخ 29 مرداد را به عنوان زمان تولید بارکد نشان می‌داد چند روز است سرگردان شده است. جالب اینکه در همان مرکز افرادی مراجعه کرده بودند که چندین روز بعدتر از موارد بالا درخواست گذرنامه داده بودند و طی کمتر از یک هفته گذرنامه خود را دریافت می‌کردند. نمونه‌های بسیار دیگری هم مشاهده میشود که بدون تاخیر و طی چند روز گذرنامه خود را دریافت می‌کنند. یکی از مسئولان اداره پست تهران درباره بارکدهایی که مرسوله گذرنامه‌ای برای آنها در اداره پست وجود ندارد به خبرنگار کیهان اعلام کرد که بارکد اعلام شده از طرف اداره گذرنامه لزوماً به معنی تحویل مرسوله به اداره پست نیست و ممکن است قبل از چاپ گذرنامه این بارکد اعلام و ثبت شده باشد. در همین زمینه یکی دیگر از زائران اربعینی در پیامی به خبرگزاری فارس اعلام کرده است: «گذرنامه ویژه اربعین با همه خوبیها و ارزان بودن و پنج ساله بودن اما با تاخیر فراوان ارسال میشود. این‌جانب در تاریخ ۸ مرداد تقاضای گذرنامه ویژه اربعین برای اعضای خانواده‌ام از طریق سایت درخواست دادم ولی امروز اول شهریور هنوز خبری از گذرنامه ویژه نیست. از سایت و اداره گذرنامه پیگیری کردم اعلام کردند، چاپ شده ولی بارکد پستی نخورده است. افراد زیادی مثل بنده هستند که با این مشکل مواجهند. اداره گذرنامه شلوغ است و سایتها جوابگو نیستند. تمام همراهان ما عازم شدند برنامه‌ریزی‌های ما که زائر اولی هستیم به هم ریخته است. مسئولان محترم، هر سال میلیونها نفر زائر اربعین هستند سایتها و جوابدهی‌ها باید به‌اندازه تقاضاها باشد. گفتنی است، چنین مشکلی سال قبل نیز رخ داده بود و برخی گذرنامه‌ها باوجود بارکدپستی در سایت پست قابل رهگیری نبودند به صورتی که یک اشکالی که در فرآیند صدور و توزیع گذرنامه‌ها ایجاد شده بود، فاصله زمانی بین فرآیندهای ناجا و پست به دلیل درخواست زیاد بود؛ یعنی در مواقعی ناجا پس از صدور گذرنامه، بارکدپستی را اعلام می‌کرد اما گذرنامه به پست تحویل داده نشده بودکه قابل رهگیری باشد.
علت تاخیر در تحویل گذرنامه زیارتی
چند روز قبل، رئیس‌پلیس مهاجرت و گذرنامه فراجا در گفت‌و‌گو با باشگاه خبرنگاران جوان درخصوص علت تاخیر ایجاد شده در تحویل گذرنامه‌های زیارتی اظهار داشت: گذرنامه زیارتی مورد استقبال تعداد بسیار زیادی از مردم قرار گرفته به طوری که بیش از انتظار درخواست برای دریافت این گذرنامه ثبت شده است. سردار علی ذوالقدر افزود: به دلیل افزایش بسیار زیاد درخواست‌ها، در روزهای گذشته ظرفیت چاپ گذرنامه را ۳۰۰ درصد افزایش دادیم که باعث شد سه برابر ظرفیت کار انجام شود و در سیستم تحویل پست هم تسریع شده است. گفتنی است، در کنار این اشکال همیشگی که بسیاری از زائران درخواست گذرنامه که در طول سال در زمانی کوتاه انجام میشود را به روزهای آخر منتهی به اربعین موکول می‌کنند و همین مسئله باعث ازدحام درخواست‌ها و در مواقعی طولانی شدن فرآیند صدور میشود. اما از طرفی باید دید علی‌رغم تمام تلاش‌ها و شیفت‌های اضافه کارکنان اداره گذرنامه و پست چه اشکالی در سیستم صدور گذرنامه وجود دارد که بعضاً تاخیرهای نامعقول و برهم زننده برنامه‌ریزی و حساب و کتاب زائران را شاهد هستیم؟