سید جلال ملکی در گفت‌وگو با تسنیم زمان وقوع این حادثه را حدود ساعت 6 بعدازظهر اعلام کرد و گفت: حریق در طبقات بالایی یک پاساژ اداری تجاری در حال ساخت در پشت مجتمع میلاد نور آغاز و در حال گسترش بود.
وی افزود: در طبقات بالایی این ساختمان، مصالح قابل اشتعال بسیاری مانند یونولیت، قیر و رنگ وجود داشت که دچار حریق و دود و شعله زیادی از آن متصاعد شد؛ به گونه‌ای که از فاصله‌های بسیار دور نیز قابل رؤیت بود.
سخنگوی سازمان آتش‌نشانی تهران تصریح کرد: آتش‌نشان‌ها در این عملیات موفق شدند از سرایت آتش به بخش‌های دیگر این مجتمع جلوگیری کنند و خوشبختانه این حادثه مصدوم نداشت.
ملکی تاکید کرد: قرار گرفتن محل حریق در ارتفاع عملیات آتش‌نشانان را با مشکلاتی رو به‌رو کرده بود، اما آتش‌نشانان که با امکانات و تجهیزات کامل در محل حضور داشتند موفق به مهار آتش شدند.
بنا بر همین گزارش این آتش‌سوزی و دود شدید ناشی از آن باعث ترافیک شدید در این منطقه شده بود که ماموران پلیس راهور توانستند درصدد روان‌سازی ترافیک برآیند.