سرپرست نیروهای اعزامی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری مشهد در این باره به ایرنا گفت: این حادثه به ستاد فرماندهی اعلام و گروه امداد و نجات از دو ایستگاه به محل در منطقه نوغان در حوالی حرم مطهر امام رضا(ع) اعزام شدند.
«حسین صالح‌نظر» افزود: به گفته شاهدان در یک واحد مسکونی که با تغییر کاربری به عنوان مسافرخانه استفاده می‌شود دختر یک خانواده عرب مقیم در این محل هنگام شستن دست‌هایش در حیاط، به علت ریزش ناگهانی چاه به داخل آن سقوط کرد و پدر وی نیز که برای کمک به دخترش وارد عمل شده بود به داخل چاه افتاد.
صالح نظر گفت: با تلاش ماموران امداد و نجات پیکر بی‌جان پدر و دختر از داخل چاه به بیرون منتقل شد و عملیات برای یافتن فرد سوم ادامه دارد.