به گزارش خبرگزاری میزان، آیت‌الله سید ابراهیم رئیسی در جریان این بازدید به گفت‌و‌گو با کارکنان این مجتمع قضایی، ارباب رجوع و وکلا پرداخت و در برخی موارد دستورات لازم را برای حل مشکلات مردم صادر کرد.
رئیسی ضمن انتقاد از اجبار کردن مردم برای آوردن مجدد مدارک و گواهی‌های بانکی جهت استفاده در پرونده جدید، گفت: فردی که یک بار مدارک و گواهی‌های بانکی خود را به دادگستری ارائه داده، نباید برای راه‌اندازی پرونده جدید خود مجددا هزینه‌ای متحمل شود تا همان مدارک قبلی را به دادگستری ارائه دهد؛ در اینگونه موارد باید از همان مدارک تهیه شده در پرونده قبلی استفاده شود.
وی با بیان اینکه لازم نیست کسانی که پولی برای عریضه‌نویسی ندارند وجهی پرداخت کنند، افزود: باید تا آنجا که امکان دارد هزینه‌های مردم را کم کرد. نباید شرایط به نحوی باشد که کار آن فردی که پولی برای عریضه‌نویسی ندارد انجام نشود.
رئیس‌قوه قضائیه در همین زمینه گفت که دادگستری‌ها کار عریضه‌نویسی برای افراد کم‌بضاعتی که توانایی پرداخت هزینه آن را ندارند، انجام دهند.
رئیسی ضمن توصیه به مسئولان و روسای مجتمع‌ها و واحد‌های قضایی به حضور در میان مردم ارباب رجوع و پیگیری مشکلات و گرفتاری‌های آنها گفت: تنها ذکر خدا ما را به خداوند متعال نزدیک نمی‌کند بلکه پیگیری و حل مشکلات مردم، زمینه‌ساز نزدیک کردن ما به خداوند متعال است.
وی در پایان با‌اشاره به وظیفه ذاتی دادگستری که همان «رفع ظلم» است، خاطرنشان کرد: آن مَردی که اجازه دیدن فرزند را به مادر نمی‌دهد «ظالم» و «بی‌رحم» است و دادگستری که مسئولیت رفع ظلم را بر عهده‌دارد باید با اقدامات قانونی خود اجازه انجام چنین ظلمی را ندهد.