سیدمیثم سیدصالحی درخصوص انتشار خبر وجود ضوابطی برای عضویت در سروش و محتوای مطالب رد و بدل شده در این پیام‌رسان و لیست تعرفه‌ خدمات پیام‌رسان سروش در فضای مجازی مبنی بر اینکه برای تماس صوتی، فضای ذخیره فایل، ساخت گروه، ساخت کانال و حتی برای پیام‌های شخصی تعرفه مشخص شده است، به باشگاه خبرنگاران جوان گفت: مطلبی که با عنوان «لیست تعرفه‌ خدمات پیام‌رسان سروش» در فضای مجازی منتشر شده، از اساس دروغ است و آن عکس که با این عنوان تولید شده، متعلق به ما نبوده و کاملاً ساختگی است.سیدصالحی در رابطه با هزینه‌ استفاده از سروش برای کاربران، اظهارداشت: در این مطلب دروغی که در فضای مجازی منتشر شده، حتی برای ارسال پیام‌های شخصی تعرفه مشخص شده است؛ این در صورتی است که نه‌تنها استفاده از قابلیت‌های پیام‌رسان سروش مانند گروه، کانال و فضای ذخیره فایل رایگان است، بلکه حتی مصرف اینترنت در این پیام‌رسان نیز رایگان است.وی ضمن تأکید مجدد بر جعلی بودن لیست منتشر شده، افزود: ما در حال پیگیری هستیم تا منبع این مطلب دروغ را پیدا کنیم که مشخص شود چه کسی آن را تولید و منتشر کرده است.مدیر پیام‌رسان سروش در رابطه با اختلال‌های زیادی که با رجوع بیشتر مردم به پیام‌رسان سروش در هفته‌های اخیر و به خصوص پس از فیلترینگ تلگرام رخ داد، گفت: ضمن اینکه از این اعتماد مردم سپاسگزار هستیم و قدر آن را می‌دانیم، باید بگویم که ورود حجم بالایی از کاربران در یک مدت زمان کوتاه، موجب شده تا کندی‌هایی در برخی از مقاطع زمانی رخ دهد.سیدصالحی ادامه داد: تیم سروش در چند روز اخیر با تلاش شبانه‌روزی خود و با افزایش زیرساخت‌ها تلاش کرد تا حد زیادی این اختلالات را برطرف کند و در آخرین به‌روزرسانی که به تازگی ارائه شد، بسیاری از مشکلات از جمله سرعت تا حد زیادی برطرف شد و مردم می‌توانند از سرویس‌های این پیام‌رسان استفاده کنند. ما همه تلاش خود را انجام می‌دهیم تا اختلالات به حداقل برسد و پیام‌رسان سروش با سرعت بالا و بدون اختلال به مردم ارائه سرویس کند.