به گزارش خبرگزاری صداوسیما، محمد رجبی گفت: با آغاز پیش فروش بلیت قطار سفرهای نوروزی از روز یکشنبه گذشته در همان ساعات آغازین تمام بلیت‌های تهران مشهد برای روزهای ۲۵ تا ۲۸ اسفند پیش فروش شد اما در مسیرهای سراسری دیگر مثل قزوین، کاشان، اصفهان به مشهد همچنان ظرفیت خالی وجود دارد.
وی با ‌اشاره به دوره ۲۰ روزه سفرهای نوروز از ۲۵ اسفند تا ۱۵ فروردین اظهار داشت: تا کنون ۲۰ درصد ظرفیت این شرکت ریلی با پیش‌بینی ۷۰۰ هزار صندلی فروخته شده و ۸۰ درصد مابقی خالی است.
مدیر عامل رجا ادامه داد: امکان خرید تلفنی بلیت از طریق سامانه تلفنی ۱۵۳۹ بطور ۲۴ ساعته وجود دارد و این مرکز به طور متوسط با صف انتظار ۸ نفر پاسخگوی شکایات و سؤالات مردم نیز هست.
رجبی ادامه داد: فروش خدمات گروهی در ایام نوروز ممنوع است و تمامی بلیت‌ها را مردم خریداری خواهند کرد و دارندگان بلیت با کارت شناسایی خود در ایستگاه‌ها کنترل می‌شوند تا هیچگونه بازار سیاهی شکل نگیرد.
وی با‌ اشاره به ثابت ماندن نرخ بلیت از آذر ۹۴ تاکنون به مردم توصیه کرد با برنامه‌ریزی و توزیع سفرهای خود از تخفیف ۳۰ درصدی در برخی ایام نوروز بهره مند شوند و هزینه سفر خود را کاهش دهند.
مدیرعامل این شرکت ریلی درباره نرخ جریمه کشیدن ترمز اضطاری قطار گفت: نرخ جریمه کشیدن ترمز اضطراری قطار ۱۰۰ هزار تومان است اما با احتساب به تاخیر انداختن حرکت قطارهای دیگر، نکات ایمنی و آزاد کردن دوباره ترمز به دلیل پیچیدگی‌های فنی به مراتب هزینه‌های بیشتری به ناوگان وارد می‌شود.
رجبی درخصوص علت نبود پزشک در قطار گفت: از آنجایی که قطارها در فواصل ۱۵ تا ۲۰ دقیقه‌ای به یک ایستگاه می‌رسند بنابراین در صورت نیاز پزشکی بلافاصله موضوع به ایستگاه منعکس و برای حضور اورژانس در ایستگاه و رسیدگی به امور درمانی مسافر تمهیدات لازم انجام می‌شود.
وی تصریح کرد: در حال حاضر تمامی سرمهمانداران قطار آموزش کمک‌های اولیه را آموختند و مجهز به دستگاه‌های تنفسی و کمک‌های اولیه هستند تا در صورت نیاز به خدمات اولیه اضطراری را تا پیش از رسیدن به ایستگاه به مسافران ارائه کنند.رجبی همچنین از مسافران خواست در صورت موارد خاص و نیاز به مراقبت‌های ویژه پزشکی پیش از سفر مسئولان قطار را در جریان بگذارند تا خدمات پوششی در اختیارشان قرار بگیرد.