سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان:

گران‌فروشی در صدر تخلفات صنفی است

مدیرکل حقوقی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان، بیشترین تخلفات واحدهای صنفی در طرح نظارتی نوروز امسال را گران‌فروشی، عنوان کرد.

کد خبر: ۷۳۰۶۱

تاریخ: ۰۴ ارديبهشت ۱۳۹۵ - ۲۰:۳۴

اسماعیل قاسمی در گفت‌وگو با ایسنا با اشاره به اینکه بیشترین تخلفات واحدهای صنفی در طرح نظارتی نوروز امسال به ترتیب گران‌فروشی، کم‌فروشی، درج نکردن قیمت و عدم صدور فاکتور بوده است، اظهار داشت: بیشترین شکایات مردمی در طرح نظارتی نوروز 95 در بخش کالایی به ترتیب شامل میوه و تره‌بار، انواع نان و مرغ بود و پس از آن پوشاک‌ و آجیل و خشکبار قرار داشت و در بخش خدمات نیز شکایاتی از رستوران‌ها، آرایشگاه، تعمیر خودرو و قالیشویی اعلام شده و مورد رسیدگی قرار گرفت.
وی با بیان اینکه در طرح نظارتی نوروز 95، اولویت قرار دادن رسیدگی به شکایات مردمی طی دستورالعملی به همه استان‌ها ابلاغ شد، ادامه داد: بر این اساس از ابتدای اسفند سال گذشته تا پایان نیمه اول فروردین  امسال در مجموع 21 هزار و 679 فقره شکایت توسط مردم به سامانه 124 ستادهای خبری سازمان صنعت، معدن و تجارت استان‌ها ارسال شد که 21 هزار و 670 فقره قابل پیگیری و 9 فقره نیز غیرقابل پیگیری بود.
قاسمی با بیان اینکه علاوه بر این آمار، تعداد شکایت‌های رسیده به اتاق اصناف نیز 6281 مورد بود، تصریح کرد: حدود 85 درصد از کل شکایت‌ها مربوط به کالا و 15 درصد مربوط به خدمات بود که پس از بررسی‌های لازم، 35 درصد از شکایات منجر به تشکیل پرونده تخلف شد، 41 درصد غیر متخلف شناخته شدند و 24 درصد شکایات به علت استعلام حقوقی و انجام مراحل کارشناسی هم‌چنان در مرحله بررسی است.
مدیرکل حقوقی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت بیان کرد: به طور کلی در مجموع به بیش از 76 درصد شکایات، رسیدگی و پاسخگویی شده است و از مجموع شکایات رسیده 96 درصد به صورت تلفنی (124 سامانه)، 12 درصد حضوری و 19 درصد کتبی گزارش شده است.