ادعای شرکت‌های هواپیمایی درباره آیین‌نامه حقوق مسافر

با وجود گذشت چند روز از مهلت سازمان هواپیمایی به ایرلاین‌ها برای اجرای دقیق آیین‌نامه حقوق مسافر حالا دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی طی نامه‌ای خواستار تغییر برخی مفاد این آیین‌نامه شده است.

کد خبر: ۴۴۴۰۳

تاریخ: ۲۱ ارديبهشت ۱۳۹۴ - ۱۹:۳۷

مقصود اسعدی سامانی در این‌باره به فارس گفت: به تازگی نامه‌ای به امضاء همه ایرلاین‌ها برای وزیر راه و شهرسازی، ارسال کرده‌ایم مبنی بر اینکه لازم است تجدیدنظری دربرخی مفاد این آیین‌نامه انجام شود.
وی با تأکید بر اینکه همچنان منتظر جواب وزیر راه وشهرسازی هستیم، تأکید کرد: آیتم‌هایی در این آیین‌نامه قید شده است لازم است در جزئیات آن تجدیدنظر شود.
اسعدی سامانی توضیح داد: به عنوان مثال در این آیین‌نامه به موضوع بروز نقص فنی و تأخیرات ناشی از آن، عوامل برون سازمانی مؤثر در بروز تأخیر، تأخیرات ناشی از شرایط آب و هوایی و همچنین تأخیرات ناشی از پروازهای عکس‌العملی توجهی نشده است.
دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی بیان کرد: تأخیراتی ناشی از عوامل برون‌سازمانی برای یک پرواز رخ می‌دهد که شرکت‌های هواپیمایی نقشی در بروز آن تأخیر نداشته است، اما چنین موردی در آیین‌نامه مذکور، مورد بی‌توجهی قرار گرفته همچنین به موضوع تأخیرات عکس‌العملی توجهی نشده یعنی وقتی ایرلاینی در یک پرواز دچار تأخیر شود، قطعاً در پروازهای بعدی آن هواپیما که از قبل برنامه‌ریزی شده، تا پایان روز تأخیر رخ می‌دهد و این موضوع موجب بروز مشکل برای مسافران خواهد بود اما توجهی به اینگونه تأخیرات هم نشده است.
اسعدی سامانی با اشاره به اینکه در آیین‌نامه مذکور به موضوع تأخیرات ناشی از عوامل فنی هم توجهی نشده است توضیح داد: این مورد به ایمنی پرواز مرتبط است، در اغلب کشورهای دنیا چون عوامل فنی نقش تعیین‌کننده‌ای در ایمنی پرواز دارد، به موضوع تأخیرات مرتبط با آن توجه خاص شده است، معمولاً این‌گونه تأخیرها مشمول جبران خسارت نمی‌شود زیرا حفظ جان مسافر در اولویت است که در آیین‌نامه موجود به آن توجه نشده است.
دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی افزود: در تغییراتی نهایی که در این آیین‌نامه اعمال شد، ابهاماتی وجود دارد که مورد اعتراض ایرلاین‌ها است؛ حتی نظریاتی که از سوی شرکت‌های هواپیمایی مطرح شد تا این ابهامات رفع شود هم از سوی سازمان هواپیمایی کشوری مورد بی‌توجهی قرار گرفت.