مهاجرانی: کیفیت باید به جای شعار در عمل دیده شود

کد خبر: ۳۲۳۴۵۷

تاریخ: ۱۰ آذر ۱۴۰۴ - ۲۱:۳۳

سخنگوی دولت با اشاره به وضعیت آلودگی هوا و گسترده‌تر شدن مفهوم کیفیت در زندگی امروز، تأکید کرد: ارتقای کیفیت باید از سطح شعار فراتر رفته و با محوریت مسئولیت‌ اجتماعی در عمل تحقق یابد.
فاطمه مهاجرانی، سخنگوی دولت دوشنبه (10 آذر) در آیین اختتامیه نوزدهمین دوره جایزه ملی کیفیت ایران، با اشاره به کاهش کیفیت هوای شهرهای کشور، گفت: همه ما برای زیست به هوا نیازمندیم، اما متاسفانه کیفیت هوا مناسب نیست و این مسئله عده‌ای را در‌ هاله‌ای از ابهام و برخی را در‌ هاله‌ای از انکار فرو برده است. آنچه امروز در حوزه آلودگی هوا شاهد آن هستیم به هیچ وجه قابل دفاع نیست و آنچه امروز شهروندان ما در شهرهای بزرگ تنفس می‌کنند، یقیناً اسمش هرچه باشد هوای پاک نیست.
وی افزود: کیفیت چندان در زندگی ما عجین شده است که شاید بسیاری از ما نتوانیم معنایی دقیق برای آن بیان کنیم اما قطعا همگان درکی از کیفیت دارند. این درک شامل عملکرد، ارزش ویژه و یا اثری است که پس از تجربه محصول و یا خدمت باکیفیت تجربه می‌شود.
سخنگوی دولت با بیان اینکه واژه کیفیت امروز بسیار گسترده شده است، اظهار کرد: پیش از این کیفیت فقط درباره کالاها مصداق داشت اما اکنون با گسترش صنعت و تجارت و دیجیتالی‌ شدن اقتصاد، کیفیت به مسائل مختلفی اطلاق می‌شود همچون کیفیت زندگی، کیفیت حضور و کیفیت ساعات زندگی و در چنین فضائی متفاوت اندیشیدن بسیار اثرگذار خواهد بود.
مهاجرانی توجه به جزئیات را عاملی مهم در ارتقای کیفیت دانست و تصریح کرد: امروز برندها بخشی از زندگی بشر هستند و حضور آنها به قدری پررنگ است که در کتاب «امثال و حکم» ما هم راه پیدا کرده‌اند.
وی تاکید کرد: فعالان اقتصادی باید نگاه جامعی به انسان داشته باشند؛ چرا که هدف اصلی کیفیت «انسان» است و نگاه محوری به انسان دارد و لذا هرچه حول محور انسان قرار می‌گیرد اعم از کالا و خدمات مورد توجه است. در مدل‌های جدید کیفیت رویکردهای انسان‌گرا ملاک نه شعار که عمل است و از صرف محصول به انسان توجه داده می‌شود. به گزارش ایرنا، سخنگوی دولت در پایان با بیان اینکه توجه به حال بهتر مشتری در رویکردهای جدید ارتقای کیفیت مدنظر است، خاطرنشان کرد: باید به بهبود کیفیت آنچه خلق می‌کنیم توجه ویژه داشته باشیم و در این مسیر حوزه‌های مسئولیت اجتماعی را مدنظر قرار دهیم.
معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری شیراز: