الزام مدیران مازندران به اعلام نتیجه پیگیری مشکلات مردم

کد خبر: ۱۷۴۷۰۱

تاریخ: ۲۴ آبان ۱۳۹۸ - ۲۰:۴۱

استاندار مازندران در بخشنامه‌ای مدیران دولتی را ملزم کرده است تا نتیجه نهایی پیگیری‌هایشان را برای حل مشکلات شهروندان از طریق پیامک‌، نامه و تماس تلفنی به اطلاع آنان برسانند.
احمد حسین‌زادگان در این بخشنامه هشدار داد که اطلاع ندادن نتیجه نهایی بررسی و پیگیری درخواست‌های مردمی در دیدارهای عمومی هفتگی و یا پاسخگویی از طریق سامانه سامد تخلف محسوب می‌شود و با مدیران متخلف برخورد خواهد شد.
این بخشنامه علاوه ‌بر مدیران کل دستگاههای اجرایی استان، سایر مدیران دولتی در رده‌های مختلف شهرستانی از فرماندار گرفته تا روسای ادارات شهرستانی‌، شهرداران و معاون مدیران کل را شامل می‌شود.
وی گفت دستگاه‌های اجرایی می‌بایست از شیوه‌های مختلف پیامک‌، تماس تلفنی و نامه روند اداری انجام شده را به شهروندان اطلاع‌رسانی کنند.
وی با اعلام اینکه در حال حاضر تنها پنج درصد دستگاه‌های استان کارهای انجام شده در این خصوص را به شهروندان اطلاع‌رسانی می‌کنند‌، اجرایی نشدن این بخش از منشور حقوق شهروندی را ناشی از نداشتن امکانات و تجهیزات و یا عدم باور و پذیرش اجرای آن دانست.
وی گفت‌: همین وضعیت سبب شد تا مردم برای دریافت نتیجه درخواست‌هایشان که در دیدار عمومی یا از طریق سامانه سامد در میان گذاشتند ، دوباره به ادارات مراجعه کنند و چرخه رسیدن شهروندان به حقوق شهروندی معیوب بماند و حق شهروندان است که امور اداری آنها را با رعایت قانون، بی‌طرفانه و به دور از هرگونه منفعت‌جویی یا غرض‌ورزی شخصی، رابطه‌ خویشاوندی، گرایش‌های سیاسی و پیش‌داوری، در زمان معین و متناسب رسیدگی و انجام شود.