بانک مرکزي: هزينه تراکنش‌هاي ناموفق بانکي به مشتريان پرداخت خواهد شد

مدير اداره نظامهاي پرداخت بانک مرکزي از پرداخت هزينه تراکنش‌هاي ناموفق بانکي به مشتريان در آينده نزديک خبر داد.

کد خبر: ۱۵۱

تاریخ: ۰۲ آذر ۱۳۹۲ - ۰۹:۴۶

داود محمدبيگي گفت: دستورالعمل اجرايي پرداخت هزينه تراکنش‌هايي که با مغايرت مواجه شده‌اند، در مرحله نهايي بوده و به زودي اين خدمت هم به عموم مشتريان ارائه خواهد شد.
وي در ادامه با اشاره به اينکه در حال حاضر 29 بانک عضو شتاب خدمت انتقال سه وجهي را ارائه مي‌دهند، اظهار داشت: در گذشته براي انتقال وجه الزامي بود از خودپرداز متعلق به کارت مبدا يا کارت مقصد استفاده شود، براي مثال اگر دارنده کارت سامان خواهان انتقال وجه به کارت بانک ملي ايران بود، بايد از خودپرداز بانک سامان يا از خودپرداز بانک ملي ايران استفاده مي‌کرد.
وي افزود: در صورتي که در انتقال سه‌وجهي مي‌توان بدون در نظر گرفتن بانک‌هاي صادرکننده کارت‌ها، از هر خودپرداز ديگر وابسته به شبکه شتاب استفاده کرد.
محمدبيگي تصريح کرد: 3 بانک صادرات ايران، صنعت و معدن و ملي ايران به عنوان اولين بانکهاي ارايه دهنده خدمت انتقال سه‌وجهي از تاريخ 9/6/1390 ارايه اين خدمت را آغاز کرده‌اند.
به گفته وي هم‌اکنون، اين خدمت در 29 بانک آينده، اقتصاد نوين، انصار، ايران‌زمين، پارسيان، پاسارگاد، تجارت، توسعه صادرات، توسعه تعاون، حکمت ايرانيان، دي، رفاه کارگران، سامان، سپه، سينا، شهر، صادرات ايران، صنعت و معدن، قرض‌الحسنه رسالت، قرض‌الحسنه مهر ايران، قوامين، کارآفرين، کشاورزي، گردشگري، مرکزي، مسکن، ملت، ملي ايران و موسسه اعتباري توسعه ارايه مي‌شود.
مديراداره نظام‌هاي پرداخت بانک مرکزي با توضيح اين که در حال حاضر، فقط بانک‌هاي خاورميانه، سرمايه و پست بانک اين خدمت را ارايه نمي‌دهند، گفت: اين سه بانک در حال انجام آزمون‌هاي مورد نياز هستند.
محمد بيگي با اشاره به اين که سقف انتقال وجه از طريق خودپرداز به هر روشي سه ميليون تومان در روز براي هر کارت است، گفت: از بابت ارائه اين خدمت کارمزدي بيش از انتقال قبلي دريافت نمي‌شود.
وي در خصوص نحوه برطرف کردن مشکلات در صورت بروز مغايرت اعلام کرد: تمامي افرادي که در حوزه بانکداري الکترونيکي و خدمات شتابي با مغايرت مواجه مي‌شوند، ضروري است پس از گذشت 72 ساعت از زمان تراکنش، ضمن تماس با مرکز امداد شتاب به شماره 29911 يا مراجعه به مرکز امداد شتاب تحت وب به آدرس http://emdadshetab.cbi.ir در تمام ساعات شبانه روز مغايرت خود را ثبت کرده و با دريافت کد رهگيري، نتيجه اقدامات انجام شده را پيگيري کنند.
وي تصريح کرد: انتقال سه وجهي خدمتي است که در آن دارنده کارت مي‌تواند از خودپردازهاي وابسته به شبکه شتاب، وجه مورد نظر خود را به صورت آني به هر کارت ديگري انتقال دهد.