متن پیام رهبر انقلاب اسلامی به شرح زیر است:
بسمه‌تعالی
حادثه دردناک آتش‌سوزی و فروریختگی ساختمان در مرکز شهر مایه اندوه و تأسف و نگرانی عمیق اینجانب است. شهامت و فداکاری آتش‌نشانانی که در عملیات نجات مردم، خود دچار حادثه­‌ خطیر شده و در حال فداکاری متعهدانه به امتحانی دشوار گرفتار آمده­‌اند، دل را از تحسین و تمجید و نیز از نگرانی و اندوه، آکنده می‌سازد.
در حال حاضر همه تلاش‌ها باید برای نجات جان گرفتارشدگان جهت‌دهی شود. رسیدگی به علل حادثه مسئله بعدی است.
از همه مسئولان می‌خواهم همانگونه که در این چند ساعت، تلاش کرده­‌اند کار مجاهدانه­ خود را ادامه دهند و وظیفه‌ فوری را بر هر حرف و حدیثی مقدم بدارند.
خداوند کمک فرماید ان‌شاءالله.
 سیدعلی خامنه‌ای
۳۰ دی‌ماه ۱۳۹۵