به گزارش ایسنا، مرتضی جعفری درباره آخرین وضعیت پیش‌فروش بلیت قطارهای مسافری طرح نوروزی از 25 اسفند 94 به مدت 20 روز تا 15 فروردین 95 گفت: کل ظرفیت ایجادی برای این مدت 92 هزار و 285 صندلی به صورت روزانه و یک میلیون و 845 هزار و 700 صندلی در کلیه مسیرها است که بلیت یک میلیون و 500 هزار صندلی در برنامه پیش‌فروش قرار دارد و نحوه فروش بلیت قطارهای محلی و حومه‌ای نیز متفاوت است.
وی با بیان اینکه حدود 400 هزار بلیت در طرح نوروزی تا به امروز توسط هم‌وطنان عزیز پیش خرید شده است، افزود: این رقم حدود یک چهارم بلیت‌های عرضه شده است. درحال حاضر بلیت در تمام مسیرها برای اکثر روزهای طرح نوروزی موجود است و متقاضیان برای تهیه بلیت می‌توانند به سامانه اینترنتی پیش‌فروش بلیت به نشانی www.rai.ir و آژانس‌های مسافرتی و مراکز فروش بلیت قطار مراجعه کنند. این مقام مسئول در شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران افزود: در مسیر تهران- مشهد برای تمامی تاریخ‌ها قطار موجود است که البته از قطارهای با کیفیت، بهتر در این مسیر استقبال شد و این نوع قطارها پر شده‌اند ولی قطارهایی مثل قطارهای اتوبوسی که به نسبت در قیاس با سایر قطارها خدمات کمتری به مسافران می‌دهند هنوز ظرفیت دارند. جعفری در پاسخ به این سؤال که استقبال مردم از قطارهای با کیفیت بیشتر بوده یا قطارهای ارائه دهنده خدمات ارزان، به پایگاه خبری وزارت راه اظهار کرد: با نظارتی که برروی ارائه خدمات به مسافران وجود دارد عمده قطارهای موجود در طرح نوروزی با کیفیت هستند و کمتر از قطارهای درجه 2 و اتوبوسی استفاده شده است ولی به طور کلی مردم از قطارهایی که از کیفیت خدمات بهتری برخوردارند، استقبال بیشتری کرده‌اند.
مدیرکل برنامه‌ریزی و نظارت بر خدمات مسافری شرکت راه‌آهن افزود: براساس اطلاعات موجود 24 درصد بلیت قطارهای مسافری عرضه شده از طریق اینترنت و مابقی از طریق مراکز پیش‌فروش بلیت بوده است.جعفری یادآور شد: متقاضیان خرید بلیت طرح‌های نوروزی می‌توانند برای کسب اطلاعات بیشتر درخصوص نحوه تهیه بلیت با سامانه صدای مسافر به شماره تماس 5149 اطلاعات کامل‌تر کسب کنند.وی با بیان اینکه تا به امروز گزارشی از شکایت مردمی دریافت نشده است، افزود: به این دلیل که فروش بلیت قطارهای نوروزی به صورت تدریجی انجام شد و ازدحام زیادی نیز برای تهیه بلیت شاهد نبودیم، بنابراین مشکل خاصی گزارش نشده است.جعفری اظهار کرد: درعین حال بازرسی به صورت محسوس و نامحسوس در آژانس‌های مسافرتی و مراکز فروش بلیت انجام می‌شود تا بر فروش بلیت به مسافران نظارت کافی وجود داشته باشد. گفتنی است درحالی که در دولت‌های نهم و دهم اکثریت مردم شهرها و حتی روستاها به راحتی می‌توانستند به مسافرت نوروزی بروند اما اکنون و با وجود اجرای برجام، حتی طبقه متوسط شهری توان مالی کافی برای سفر ندارند و به همین دلیل سه چهارم بلیت‌های قطار روی دست راه‌آهن مانده است. با اینکه مردم به دلیل گرانی بلیت نمی‌توانند سفر کنند وزیر راه و شهرسازی مخالفان گران شدن بلیت قطار را مارکسیست و نامسلمان خوانده بود.