به گزارش روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری، محمد خداکرمی بیان کرد: پروازهای چارتر بخشی از فعالیت شرکت‌های هواپیمایی است اما این پروازها فقط در قالب تورها قابل انجام است و هیچ شرکتی حق ندارد بلیت‌های چارتر را به صورت انفرادی بفروشد.
وی افزود: براساس بند «ب» مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، اجازه تورهای مسافرتی با مجوز سازمان میراث فرهنگی صادر می‌شود و مجوز بند «پ» هم زیارتی است که سازمان حج مجوز آن را صادر می‌کند.
معاون هوانوردی و امور بین‌الملل سازمان هواپیمایی کشوری اضافه کرد: سال گذشته تعدادی شرکت خدمات هواپیمایی به علت فروش بلیت‌های شخصی چارتر لغو مجوز شدند.
خداکرمی درباره فروش بلیت در سایت‌های اینترنتی، گفت: خرید بلیت از سایت‌ها از مقتضیات امروزه است و برخی تمایل دارند بلیت را از طریق اینترنتی خریداری کنند، اما فعالیت سایت‌های متفرقه به غیر از سایت اصلی شرکت‌های هواپیمایی در حال حاضر قانونی نیست.
وی با بیان اینکه در طول ایام کم تقاضای سال این سایت‌ها مشکل زیادی را ایجاد نمی‌کنند، اظهار داشت: زمانی که تقاضا به زمان اوج می‌رسد و تقاضا نسبت به عرضه سبقت می‌گیرد، نقش این سایت‌ها پررنگ‌تر شده و برخی بلیت‌ها را بالاتر از قیمت مصوب می‌فروشند.
معاون هوانوردی و امور بین‌الملل سازمان هواپیمایی کشوری افزود: ایرلاین‌ها موظف هستند که فروش بلیت را یا به صورت مستقیم از سایت خود و یا از طریق دفاتر فروش بلیت و آژانس‌هایی که مجوز بند الف را دارند انجام دهند.
خداکرمی بیان کرد: سازمان هواپیمایی کشوری به هیچ یک از سایت‌های متفرقه مجوز نداده است و براساس مکاتبه‌ای که انجام دادیم، این سایت‌های اینترنتی باید از سازمان مجوز بگیرند یا اینکه فیلتر شده و بسته می‌شوند.
وی درباره اطلاعات درج شده روی بلیت‌ها نیز اظهار کرد: بلیت‌ها طبق دستورالعمل باید اطلاعات لازم را داشته باشند و معمولاً به زبان فارسی و گاهی دو زبانه این اطلاعات درج می‌شود اما نوع هواپیما در بلیت نوشته نمی‌شود چون موضوع از اهمیت سایر عوامل برخوردار نیست و اگر مسافری حساس باشد، می‌تواند از متصدی سؤال کند.
براساس اعلام معاون سازمان هواپیمایی کشوری، کسانی که نسبت به خدمات فروش بلیت یا پروازها شکایتی دارند می‌توانند به سایت سازمان هواپیمایی و بخش شکایت‌ها مراجعه کنند.