هوش مصنوعی کدام مشاغل را تهدید می‌کند؟
طبق گزارشی که خبرگزاری فارس به نقل از منابع معتبر منتشر کرده است، تا 5 سال آینده و با آمدن موج دوم هوش مصنوعی، تا 800میلیون شغل برای همیشه از بین رفته یا دچار تغییرات اساسی خواهند شد. اما این شغل‌ها کدامند؟
تحقیقات مؤسسه جهانی «مک‌کنزی» نشان می‌دهد که تا سال ۲۰۳۰، بین ۴۰۰ تا ۸۰۰میلیون شغل در جهان به دلیل اتوماسیون و هوش مصنوعی دچار تغییر اساسی یا حذف کامل خواهند شد. تصور کنید یک روز صبح بیدار می‌شوید و می‌بینید شغل‌تان، آن کاری که سال‌ها عمرتان را وقفش کرده بودید، دیگر وجود ندارد. نه کسی اخراج‌تان کرده، نه کارخانه‌ای ورشکست شده؛ فقط یک کد چندخطی یا یک الگوریتم یادگیری ماشین آمده و کار شما را بهتر، سریع‌تر و ارزان‌تر انجام می‌دهد. طبق گزارش‌های رسمی، موج دوم هوش مصنوعی در راه است؛ و این‌بار، آنهایی که آماده نباشند، زیر آوارش مدفون خواهند شد. اما کدام مشاغل اولین قربانیان این انقلاب بی‌رحم هستند؟ بیایید دقیق، مستند و با نگاهی بی‌رحمانه و بر اساس گزارش‌های بین‌المللی، برخی از شغل‌هایی که در خطر هستند را بررسی کنیم؛ باز هم تاکید می‌کنم، این مشاغل فقط برخی از آنهائی هستند که در خطر جدی هستند!
کارمندان ورود داده (Data Entry Clerks): آرام‌ترین مرگ، اما حتمی‌ترین آن. روزگاری، ورود اطلاعات به سامانه‌ها یک تخصص بود. امروز، این کار به یک عملیات مکانیکی بی‌نیاز از انسان تبدیل شده است. روبات‌های نرم‌افزاری (RPA) نه‌تنها اشتباه نمی‌کنند، بلکه می‌توانند میلیون‌ها داده را ظرف چند ثانیه پردازش کنند. طبق گزارش World Economic Forum 2023، این شغل طی چهار سال آینده تا ۸۳٪ کوچک‌تر خواهد شد. مؤسسه جهانی مک‌کنزی تخمین زده است، سازمان‌هایی که RPA را به‌کار گرفته‌اند، هزینه‌های عملیاتی‌شان را تا ۷۰٪ کاهش داده‌اند. در شرکت‌هایی مثل زیمنس و کوکاکولا، امروز ورود داده توسط انسان تقریباً به صفر رسیده است. انگار کسی به آرامی از زیر پای کارمندان داده فرش را کشیده باشد و آنها بدون حتی یک صدای اعتراض، سقوط کرده باشند.
حسابداران و دفتردارهای ساده. در گذشته حسابدارها سلاطین دفترهای مالی بودند. اما امروز یک نرم‌افزار می‌تواند ده‌ها برابر سریع‌تر و دقیق‌تر ترازنامه‌ها را ببندد. طبق تحلیل PwC، نزدیک به ۴۰٪ از وظایف پایه‌ای حسابداری طی ۱۰ سال آینده به‌طور کامل اتوماتیک می‌شود. سیستم‌های هوشمند بدون خستگی، اشتباه و تعلل کار می‌کنند، و حتی توصیه‌های مالی مبتنی بر داده ارائه می‌دهند. براساس داده‌های PwC2023، در آمریکا فقط طی یک سال، استفاده از هوش مصنوعی در حسابداری ۲۵٪ رشد داشته است. دفترداری دیگر به معنای ورق‌زدن دفترهای کلفت و جمع و تفریق دستی نیست؛ دنیای مالی آینده، قلمش را به الگوریتم‌ها سپرده است.
پشتیبانان خدمات مشتری: خطوط ارتباطی، بدون خطای انسانی. تصور کنید با مرکز خدمات یک برند تماس می‌گیرید؛ صدایی دلنشین، خوشرو و بدون خستگی پاسخ می‌دهد. اما پشت آن صدا انسانی وجود ندارد. طبق گزارش «گارتنر»، تا پایان ۲۰۲۵، حدود ۷۵٪ از تعاملات خدمات مشتری در جهان، بدون دخالت انسانی انجام خواهد شد. چت‌بات‌هایی و سیستم‌های اختصاصی می‌توانند هزاران تماس را در لحظه پاسخ دهند، بدون آنکه حتی اخم کنند. شرکت‌هایی مانند Delta Airlines و HSBC Bank، امروز بیش از نیمی از تماس‌های اولیه خدمات مشتریان‌شان را به چت‌بات‌ها سپرده‌اند.
رانندگان حمل‌ونقل: مسیرهایی که بدون راننده طی می‌شوند. نشستن پشت فرمان، روزی یک هنر بود. فردا، این هنر به یک سرگرمی گران‌قیمت تبدیل می‌شود. شرکت‌هایی مثل «تسلا»، «وی‌مو» و «کروز» در حال آزمایش ناوگان‌های عظیم خودران هستند. طبق گزارش رسمی شرکت حمل‌ونقل آمریکا، خودروهای خودران می‌توانند تا سال ۲۰۳۵، بیش از ۷۰٪ مشاغل حمل‌ونقل جاده‌ای را حذف کنند. در برخی شهرهای چین و ایالات‌متحده، تاکسی‌های روباتیک از سال ۲۰۲۴ آغاز به‌کار کرده‌اند و به‌زودی ناوگان کامیون‌های بدون راننده در جاده‌های بین‌شهری رایج خواهد شد.
مترجمان و ویراستاران سطح ابتدائی: مرگ خاموش کلمات انسانی. نوشتن، ترجمه و ویرایش، از کهن‌ترین هنرهای انسانی بوده‌اند. اما حالا، ماشین‌هایی آمده‌اند که در سطحی بی‌سابقه، این هنر را بازتولید می‌کنند. طبق گزارش «آکسفورد اقتصادی» طی دهه آینده، حدود ۵۰٪ فرصت‌های شغلی در ترجمه‌های عمومی و ویرایش‌های ابتدائی نابود خواهد شد.