رئیس‌پلیس مهاجرت و گذرنامه گفت: کسانی که هنوز گذرنامه برایشان ارسال نشده می‌توانند با مراجعه به اداره گذرنامه نقص اطلاعات را رفع کنند.

سردار سرتیپ علی ذوالقدر در گفت‌وگو با خبرگزاری مهر اظهار داشت: از ابتدای امسال تاکنون بیش از ۳ میلیون و ۱۰ هزار جلد گذرنامه بین‌المللی صادر و از طریق پست تحویل متقاضیان شده است. ذوالقدر افزود: از اول محرم تاکنون بیش از ۸۳۵ هزار جلد گذرنامه زیارتی صادر و در اختیار زائران قرار گرفته است که بخش زیادی از زائران با استفاده از این گذرنامه از طریق مرزها به کشور عراق سفر بدون هیچ مشکلی سفر کرده‌اند. همچنین ۵۷۰ هزار جلد گذرنامه تاریخ منقضی به صورت رایگان و آنی تمدید شده و در اختیار زائرین قرار گرفته است. وی درباره تأخیر در ارسال گذرنامه‌ها گفت: امسال از دو درگاه اینترنتی و حضوری ثبت‌نام داشتیم و هنگام صدور گذرنامه از سه مقطع استعلام می‌کنیم که یکی از آنها اداره ثبت احوال است که ممکن است فرد اطلاعاتی را که در اختیار کاربر گذاشته باشد با اطلاعات ثبت شده در اداره ثبت احوال مغایرت پیدا کند و یا ممکن است نقص‌هایی داشته باشد لذا افرادی که از زمان درخواست آنها مدت زیادی می‌گذرد چه کسانی که در سایت و چه کسانی که به صورت حضوری ثبت‌نام کرده‌اند و هنوز گذرنامه برایشان ارسال نشده می‌توانند با مراجعه به اداره گذرنامه نقص گذرنامه خود در همان لحظه رفع کنند و گذرنامه صادر می‌شود.