شهرداری تهران همزمان با شروع فصل سرد سال در اطلاعیه‌ای از شهروندان خواست در صورت مشاهده افراد بی‌خانمان با شماره ۱۳۷ تماس گرفته تا این افراد به مددسراهای شهرداری انتقال پیدا کنند.
به گزارش خبرگزاری مهر، سازمان رفاه، خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران اعلام کرد: با توجه به برودت هوا و طبق سنوات گذشته شهروندان در صورت مشاهده افراد بی‌خانمان موارد را باشماره ۱۳۷و یا شماره‌های مستقیم ۵۵۵۲۲۳۲۲ و ۵۵۰۱۲۳۴۵ اعلام کنند.پس از تماس شهروندان تهرانی گشت‌های فوریت‌های خدمات اجتماعی نسبت به انتقال این افراد به مددسراها اقدام می‌نمایند. این مددسراها به صورت شبانه‌روزی بوده و خدمت رسانی ۲۴ ساعته برای افراد بی‌خانمان دارند. محمد امین توکلی زاده معاون فرهنگی و اجتماعی شهرداری تهران هم در صفحه شخصی خود در فضای مجازی نوشت: «شبهای سرد در پیش است، همکاران با آماده ‌سازی ظرفیت گرمخانه‌ها و افزایش گشت‌ها سعی کردند هم وطنی در معرض آسیب قرار نگیرد.بازدید از نقاط بی‌دفاع شهر هدایت افراد به سمت اماکن پیش‌بینی شده شروع شده و از همشهری‌های عزیز استدعا دارم با گزارش‌های خود از طریق شماره ۱۳۷ یاری رسان افراد آسیب دیده باشند.»