سردرگمی ‌مشتریان بانک‌ها و اتباع خارجی برای دریافت کد شهاب

  در حالی که بانک مرکزی اعلام کرده مهلت دریافت کد شهاب به مدت یک‌ماه تمدید شده است اما ظاهرا به‌دلیل عدم اطلاع‌رسانی کافی نظام بانکی برخی مشتریان بانک‌ها و خصوصاً اتباع خارجی برای دریافت کد شهاب سردرگم شده‌اند.
به گزارش مهر، الزام به دریافت کد شهاب برای تمامی دارندگان حساب‌های بانکی اعم از‌ اشخاص حقیقی، حقوقی و اتباع خارجی موضوعی است که از یکشنبه ۵ بهمن‌ماه امسال از سوی بانک مرکزی عملیاتی شد. بانک مرکزی به منظور ایجاد شفاف در‌ تراکنش‌های بانکی و جلوگیری از پولشویی‌های احتمالی در این حوزه، دارا بودن کد شهاب برای انجام عملیاتی ساتنا را در شبکه بانکی الزامی ‌اعلام کرد و بر این اساس، تمامی مشتریان نظام بانکی باید اطلاعات هویتی خود را پیش از ۵ بهمن‌ماه در شعب بانک‌ها به ثبت می‌رساندند تا امکان استفاده از خدمات ساتنا برایشان فعال بماند.
در واقع،‌ اشخاص حقیقی با ارائه کد ملی،‌ اشخاص حقوقی با ارائه کدشناسه ملی و اتباع خارجی نیز با ارائه شناسه خود به شعبه مرتبط با حساب بانکی خود، می‌بایست اطلاعات مرتبط با هویت‌سنجی خود را تکمیل می‌کردند تا برای آنها یک کد به نام کد شهاب در نظر گرفته شود. از اینجا به بعد، هر ‌تراکنشی که در سیستم بانکی و بر مبنای سیستم ساتنا از سوی آنها انجام می‌گیرد، از طریق این کد شهاب توسط نظام بانکی رصد می‌شود.
بانک مرکزی اعلام کرده بود که آن دسته از مشتریان نظام بانکی که پیش‌تر اطلاعات هویتی خود را ارائه نداده بودند، باید به بانک‌ها مراجعه نمایند و تا زمانی که کد شهاب برای آنها صادر شود، می‌توانند از سیستم پایا و چک نیز بهره گیرند؛ اما به هر حال باید اطلاعات هویتی خود را حتماً به ثبت برسانند؛ چرا که در غیر این صورت، تا پایان سال، عملیات پایا و چک نیز صرفاً با دریافت کد شهاب امکان‌پذیر خواهد شد.
اما نقطه تاریک همه این تلاش‌های بانک مرکزی، عدم اطلاع‌رسانی کافی و برخی مشکلات زیرساختی در این حوزه بوده که تبعات آن برخی مشتریان بانک‌ها به‌خصوص اتباع خارجی را دچار مشکل کرد. نکته حائز اهمیت آن است که بالغ بر ۹۹ درصد از مشتریان حقیقی نظام بانکی، اطلاعات هویتی خود را در زمان افتتاح حساب اعلام نموده یا با فراخوان بانک‌ها این اطلاعات را ارسال کرده‌اند، اما بحث اصلی بر سر مشتریان حقوقی و اتباع خارجی است که اکنون به‌دلیل عدم اطلاع‌رسانی کافی و بروز مشکل در سامانه ثبت داده اتباع خارجی، برای ثبت اطلاعات هویتی خود دچار مشکل شده‌اند.
یکی از اتباع خارجی در گفت‌وگو با خبرنگار مهر گفت: من به دفعات تلاش کردم کدشهاب را از سامانه‌ای که معرفی کرده بودند دریافت کنم اما به‌دلیل قطع بودن پایگاه ثبت اطلاعات اتباع خارجی، امکان تخصیص کد شهاب وجود نداشت. حتی از حراست بانک، خودم موضوع را پیگیری کردم و اطلاع دادم که چنین مشکلی وجود دارد اما حراست بانک گفت موضوع به ما ارتباطی ندارد.
البته عبدالناصر همتی، رئیس کل بانک مرکزی دیروز اعلام کرد که از بانک‌های عامل درخواست شده یک ماه فرصت به اتباع خارجی ارائه بدهند.
وی به این نکته هم‌ اشاره کرد که بانک مرکزی به‌طور جد به‌دنبال این است که جلوی نقل و انتقال پول و کارهای بانکی از طریق کارت‌های بانکی نامعتبر گرفته شود.
رئیس کل بانک مرکزی با بیان اینکه قانون مبارزه با پولشویی را به‌طور جد اجرا می‌کنیم، افزود: برای ما بحث ایرانی و افغانستانی مطرح نیست، ما می‌گوییم کارت بانکی که هویت ندارد نباید ‌تراکنش انجام دهد. ایرانی‌ها کد ملی و مهاجرین کدی که از وزارت کشور دریافت کردند را باید در سامانه وارد کنند؛ به محض ورود اطلاعات انسداد کارت برداشته می‌شود.
این سخنان رئیس کل بانک مرکزی در شرایطی است که برخی شعب بانکی از اتباع خارجی که برای دریافت کد شهاب مراجعه می‌کنند، اعلام می‌نمایند که خود آنها به‌صورت مستقیم باید این کد را دریافت نمایند و از دریافت اطلاعات هویتی آنها سر باز می‌زنند که بر این اساس لازم است بانک مرکزی در تأکیدی دوباره به نظام بانکی، آنها را مکلف به انجام درست وظایف خود نماید تا سردرگمی ‌افراد و مشتریان نظام بانکی را در بخش‌های مختلف به‌دنبال نداشته باشد.
به هر حال به ‌نظر می‌رسد صرفاً اجرای سیاست‌های مبارزه با پولشویی که اتفاقاً بخش عظیمی ‌از مشتریان نظام بانکی را درگیر خود می‌کند مستلزم اطلاع‌رسانی‌های دقیق و همه‌جانبه و مستمر است تا همه از ابعاد مختلف یک طرح با ذی‌نفعان فراوان مطلع شوند؛ نه اینکه بدون فراهم آوردن زیرساخت‌های لازم، مشتریان نظام بانکی را به دردسر بیندازد؛ به‌خصوص اینکه این روزها در شرایط کرونایی، بسیاری از بانک‌های کشور به کانون شیوع کرونا تبدیل شده و نباید زمینه‌ساز مراجعات زیاد مشتریان به شعب بانکی شد.