به گزارش خبرگزاری صداوسیما، معاون آمار و فناوری سازمان بیمه سلامت در این مراسم گفت: در این سامانه امور مختلفی مانند نظارت بر نحوه خدمات رسانی، ثبت و پیگیری شکایات مردمی، صدور و تمدید دفترچه و اعتبار سنجی دفترچه‌ها قابل انجام است.
قائمی افزود: همه بیمه شدگان، دفاتر پیشخوان الکترونیک، پزشکان و مراکز درمانی طرف قرارداد با بیمه سلامت می‌توانند به این سامانه متصل شوند و از خدمات آن بهره ببرند.
وی، دسترسی به این سامانه را به ۶ روش امکان‌پذیر دانست و گفت: این روش‌ها شامل تماس با شماره تلفن ۱۶۶۶، اجرای کد USSD تلفن‌های همراه، با پیام رسان‌های «بله» و «گپ»، به وسیله پرتال سازمان بیمه سلامت و از طریق رسانه‌های اجتماعی که شکایات را ثبت می‌کنند می‌باشد.