«یحیی نیکدل» در نشست بررسی مشکلات مرزنشینان این استان در بجنورد اظهار کرد: این کارت‌ها پس از صدور از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت در دفاتر پیشخوان دولت در تهران مفقود شده است.
وی اضافه کرد: در استان خراسان شمالی 25 هزار مرزنشین در سامانه کانون دفاتر پیشخوان برای دریافت کارت الکترونیکی مبادلات مرزی نام‌نویسی کرده‌اند که ثبت‌نام 21 هزار نفر  تایید شده است.
مدیرکل صنعت، معدن و تجارت خراسان شمالی گفت: تاکنون کارت مبادلات مرزی 15 هزار نفر به این استان ارسال شده و خبری از مابقی کارت‌ها نیست.نیکدل افزود: اکنون مسئول دفاتر پیشخوان استان و اداره کل صنعت، معدن و تجارت پیگیر کارت‌های الکترونیکی مفقودی مرزنشینان این استان هستند.
وی همچنین از مسدود شدن سایت ثبت‌نام کارت الکترونیکی مبادلات مرزی انتقاد کرد و گفت: به دلیل مسدود شدن سایت مزبور به عنوان متولی ثبت‌نام و ارائه خدمات کارت الکترونیکی مرزنشینی، 11 هزار مرزنشین این استان از ثبت‌نام بازمانده‌اند.